Política de la tienda

Atención al cliente

En Dosé Suplementos, procuramos brindar un servicio excepcional y personalizado porque sabemos que cada cliente es especial. Sin embargo, también creemos en la importancia de mantener una comunicación respetuosa y cordial.

Por eso, nos reservamos el derecho de limitar o negar atención a personas que:

• Sean groseras o irrespetuosas con nuestro equipo.

• Utilicen lenguaje ofensivo en sus interacciones.

• No valoren el esfuerzo que ponemos en cada respuesta y solución.

En Dosé, el bienestar comienza con una buena actitud. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia, siempre que trabajemos juntos con respeto y empatía.

Si tienes alguna duda, estamos a un mensaje de distancia en nuestros canales de atención. ¡Tu experiencia es nuestra prioridad!

Política de la Tienda Dosé Suplementos

1. Envíos

• Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1-4 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y el servicio de paquetería seleccionado.

• Tiempos estimados de entrega:

• Nacional: 3-7 días hábiles.

Económico o gratuito de 6 a 20 días hábiles

• Preventas: Los productos adquiridos en preventa se enviarán en la fecha estimada indicada en la descripción del producto.

• Retrasos:

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería, pero ofrecemos seguimiento y asistencia para resolver cualquier incidencia.

2. Devoluciones y Reembolsos

• Condiciones para devoluciones:

• Solo aceptamos devoluciones en productos sellados y en su empaque original dentro de los primeros 7 días naturales después de la recepción.

• No se aceptan devoluciones en productos abiertos, usados o dañados.

• Productos defectuosos o dañados:

• Si un producto llega en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 24 horas de recibido el paquete con fotos del daño para gestionar un reemplazo.

• Reembolsos:

• Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 40 a 120 días hábiles días hábiles y se emitirá al mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Cancelaciones

• No se aceptan cancelaciones de pedidos una vez que han sido procesados.

• En productos en preventa no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.

4. Garantías

• Los resultados de los suplementos pueden variar según cada persona.

• Nuestros productos no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Consulte a un profesional de la salud antes de comenzar cualquier régimen de suplementación.

5. Métodos de Pago

• Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas digitales compatibles.

• Todos los pagos se procesan de manera segura mediante tecnología de cifrado SSL.

6. Promociones y Descuentos

• Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período indicado.

• No se pueden combinar con otras ofertas, salvo que se indique lo contrario.

7. Información de Contacto

• Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: eynaturall@emnutricionaturall.com.

• WhatsApp: 222 126 9814.

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

8. Política de Privacidad

• Tus datos están protegidos. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

Consultas de mayoristas

Política para Mayoristas Dosé Suplementos

1. Requisitos para Ser Mayorista

• Perfil del distribuidor:

• Pasión por un estilo de vida saludable y compromiso con la calidad.

• Ser activo en redes sociales para promover la marca.

• Enfoque profesional en la atención a clientes.

• Compra mínima inicial:

• 30 productos para obtener un 30% de descuento sobre el precio de la tienda online.

2. Descuentos y Beneficios

• Descuento base:

• 30% sobre el precio regular en nuestra página web.

• Acceso a promociones exclusivas:

• Los mayoristas pueden acceder a descuentos adicionales durante campañas especiales.

• Incentivos por volumen:

• Pedidos superiores a 50 productos obtienen un descuento adicional negociable.

3. Política de Pedidos

• Pedidos mínimos:

• 30 productos por pedido para mantener el descuento de mayorista.

• Tiempos de procesamiento:

• Los pedidos mayoristas se procesan en un plazo de 3-5 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Envíos:

• Envíos a cargo del mayorista (tarifas preferenciales disponibles según el volumen).

4. Políticas de Devoluciones

• Productos defectuosos:

• En caso de recibir productos dañados o con defectos de fábrica, se debe notificar en un plazo de 3 días hábiles después de la recepción.

• Se procederá al reemplazo o nota de crédito, según el caso.

• Devoluciones generales:

• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido vendidos a clientes finales, utilizados o abiertos.

5. Exclusividad de Zona (Opcional)

• Dependiendo del volumen de compra y el compromiso del mayorista, se puede negociar exclusividad en ciertas zonas geográficas.

6. Material de Promoción

• Acceso a recursos exclusivos:

• Catálogos digitales.

• Guías de venta y contenido para redes sociales.

• Apoyo publicitario:

• Opciones para campañas de influencers y colaboraciones conjuntas.

7. Métodos de Pago

• Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta o depósitos directos.

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago total.